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pole emploi fusion anpe assedic dysfonctionnement

  • j'ai testé le 3949/ accueil téléphonique du pôle emploi

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    je me suis donnée comme principe de toujours  vérifier mes sources

    aussi cette semaine j'ai passée une grande partie de mon temps à tester le 3949 de chaque département

    ce que j'ai contasté:

    • le vendredi après -midi l'accueil téléphonique du 3949 est fermé dans la quasi totalité des départements , les horaires de fermeture étant variables d'un département à l'autre
    • le vendredi en matinée il est plus facile d'avoir un correspondant que les autres jours ( dans la section première inscription, en midi pyrenée j'ai eu un correspondant dans les 2 minutes , dans le département 76 au bout de 3 minutes , en Champagne Ardenne  1 minute...)
    • en semaine l'accueil est ouvert sur des plages horaires variant d'un département à l'autre ( en fonction tres certainement des appels prévisionnels et des plannings des agents) les plages horaires s'étalent en général de 8h45 voir 9h à 15h30
    • j'ai constaté une impossibilité de joindre un conseiller ou aprés une attente de plus de 1/4 heure   en semaine et surtout en region parisienne

    j'ai également discuté avec des agents qui m'ont indiqué faire leur possible pour donner des rendez vous dans les 5 à 10 jours  qui suivent l'inscription par téléphone

    la fusion ANPE ASSEDIC  et la création du pôle emploi tombent dans une période critique d'affluence des demandeurs d'emploi

    je reproche à notre gouvernement et à leurs conseillers de ne pas avoir anticipé ce problème

    tous les dysfonctionnements constatés viennent d'une agitation démesurée de nos dirigeants qui cumulent dans la précipitation  réforme sur reforme

    la France est en marche semble t-il ,elle se démocratise, elle se modernise ( voir les libellés des lois sociales)

    j'ai bien peur que ce train fou ne déraille...

     

     

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