Avertir le modérateur

marketing

  • Recruteurs de donateurs.

    Imprimer

    La fin justifie t-elle les moyens ?

    Question d'éthique  concernant  les méthodes utilisées par les acteurs du monde caritatif pour  collecter  des dons.

    ONG Conseil est une société  (SARL) créée en 2004 par deux anciens membres de Greenpeace qui  vend notamment  à des associations  humanitaires "des campagnes de donation"

    Une campagne de donation ! Mais qu'est-ce que c'est ?

    Il s'agit d'une campagne faite au nom de l'association  par ONG Conseil , qui a pour objet  de  recruter des donateurs pour  l'association  en question..

    En fait la société  embauche, forme et rémunère au nom de ses clients qui appartiennent au monde humanitaire et caritatif des  « recruteurs de donateurs ». Leur mission : investir des lieux très fréquentés et convaincre les passants d'effectuer un don régulier et automatique, par prélèvement bancaire.

    je vous invite à prendre connaissance de cette vidéo.

    selon rue 89

    "17 organisations se sont laissé convaincre. : Ligue nationale contre le cancer, Aides, Croix-Rouge française, Médecins du monde, Handicap international, WWF, Action contre la faim, Les amis de la Terre, etc.

    Cette démarche a prouvé son efficacité. Elle permet non seulement aux associations d'accroître rapidement le nombre de leurs sympathisants mais, aussi, de bénéficier de revenus sûrs et réguliers. Enfin, elle draine des donateurs au profil particulier : plus jeunes que ceux des campagnes de sollicitation classiques par voie postale ou via des actions dans les médias, ils apportent souvent là leur premier soutien financier significatif.

    Un public fort intéressant, donc… Et une mine pour ONG Conseil, parvenu en cinq ans à imposer en France ce que les Anglo-Saxons nomment le street fundraising : la collecte de fonds dans la rue."

    Je devine déjà vos interrogations à la lecture de mon billet  : mais qu'a t'elle à redire à cela  puisque  les dons recueillis vont  servir la cause  humanitaire ou caritative en question!

    Cher lecteur je me demande si la fin justifie les moyens  et surtout si pour une association  il est éthiquement acceptable qu'elle dépense des sommes importantes en externalisant une mission  qui pourrait être menée à bien  de manière gratuite par ses bénévoles après une formation adéquate . la rentabilité de ce type d'opération serait alors augmentée.....

    C'est un mélange des genres qui me dérange et qui peut aboutir à des dérives .

    • Si la communication des structures du monde humanitaire et caritatif doit bien-sur être professionnelle dans un monde de plus en plus structuré , ces structures doivent avant tout respecter une certaine éthique à savoir celle de la transparence  et surtout de rallier avant tout  le public à la cause qu'elles soutiennent.
    • La manière de procéder des officines privées qui recrutent des donateurs de dons est  bien éloignée de la mission première  d'une association caritative et humanitaire.
    • Les  associations  ont des budgets qui se chiffrent parfois  en centaines de milliers voir de millions d'euros . Elles  risquent de dépenser des sommes de plus en plus importantes à ce type d'opération sans forcément faire de réelles études de rentabilité  et de  donner une totale  transparence sur le sujet . Compte tenu des scandales  que nous avons connus ces dernières années c'est la porte ouverte à toutes les dérives.....
    • La surenchère de ce genre d'opération que je qualifierai de "racolage de dons"   peut aussi à terme desservir la cause des associations en alimentant la méfiance d'un public toujours plus sollicité. C'est précisément à cette sollicitation constante que les communicants des associations doivent faire face pour empêcher que le public ne sature.

    En 2007 , Rue89 a consulté François Bordes, maître de conférence au Celsa (Ecole des hautes études en sciences de l'information et de la communication). Ce directeur de programme à Capgemini est aussi le fondateur d'un projet visant à faciliter la communication entre associations et bénévoles, Human Village. Il considère que les quelques différences qui existent entre la communication d'une ONG et celle d'une entreprise sont fondamentales. C'est, assure-t-il, ce qui permet de donner au public des garanties d'éthique.

    Ecoutez le:

     

    Jean-Marie Pierlot, responsable de la collecte de fonds à Amnesty International dans la zone francophone de la Belgique et maître de conférence en communication des organisations à l'université catholique de Louvain, a expliqué  à Rue89 qu'à plusieurs reprises les ONG ont été contraintes de changer leur stratégie de communication pour récupérer l'attention du public :

    « Vers le milieu des années 90, le “direct mail”, que les grandes ONG avaient adopté dès le début des années 80 en s'inspirant plus ou moins des grandes entreprises de vente par correspondance (Les 3 Suisses, La Redoute, etc.), a commencé à avoir des rendements nettement décroissants (le taux de réponse est passé de 3% à 1%), surtout pour recruter de nouveaux sympathisants. On le comprend, quand certaines cibles (classiquement, les veuves catholiques pratiquantes de milieu aisé) recevaient plus de 30 sollicitations d'associations différentes par mois, soit en moyenne une par jour ! “

    On a alors inventé une nouvelle technique, celle du ‘dialogue direct’, de l'interpellation directe du public dans les rues, qui selon Jean-Marie Pierlot a eu de bons résultats, mais un certain temps seulement.

    ‘Le pire, c'est que le succès de cette approche attira des sociétés de marketing orientées associations'. Celles-ci mirent principalement l'accent sur la vente directe, à l'instar de la pratique des représentants de commerce. Aujourd'hui, quelques associations continuent à former elles-mêmes leurs recruteurs, mais celles qui font appel à de la sous-traitance subissent les dérives du marketing de type commercial. Ce qui implique par ailleurs un questionnement éthique au sujet du mode de rémunération de ces entreprises.’

    Le public fait-il la distinction entre les militants sincères et les professionnels de la communication ? Est-il possible de concilier des services de communication professionnels avec la sincérité du militantisme ? A vous d'en débattre."


    Pour aller plus loin visionnez les deux vidéos qui suivent

     

    ces campagnes exigent une présence nombreuse et continue sur le terrain. Elles sont donc nécessairement coûteuses pour les associations. De plus, l'activité d'ONG Conseil a peu à voir avec les collectes classiques effectuées par des bénévoles. Elle suppose des méthodes d'approche professionnelles, des techniques de persuasion dignes d'une entreprise de démarchage à domicile. Autant de méthodes souvent contestables…

    Après réflexion, je dois me rendre à l'évidence : la meilleure façon d'en apprendre davantage est d'endosser les habits d'un recruteur de donateurs. Le coup de téléphone du jour a donc un seul et unique objectif : tenter de me faire embaucher par ONG Conseil. (…)

  • Dark Elevator pour vous mettre en forme

    Imprimer

    Dark Elevator est une série  de dix épisodes sur le monde de l'entreprise.

    Avec des dialogues qui font "mouche" cette série aborde tous les aspects du monde de travail ( promotion,revendication,licenciement, etc...)

    Dark Elevator a été conçu comme un outil de marketing  au service de la campagne prud’homale de la CFTC.


    "Au final, Dark Elevator peut se regarder indépendamment de toute considération syndicale ou politique. Par son format ultra court, son humour cynique et son refus de tout réalisme, elle s’inscrit dans la veine de l’excellent Brother & Brother de Canal Plus. Outre les effets comiques liés à la dénonciation de la précarisation du marché du travail, c’est bien la bassesse des personnages qui fait le sel de la série. Aucun d’eux ne lèvera le petit doigt pour s’opposer au licenciement d’un ami, mais tous s’accorderont sur un hypocrite « ce sont toujours les meilleurs qui partent en premier » pour lui dire adieu. De même qu’ils se débarrasseront à la première occasion d’une collègue qui vient d’accoucher : « On n’allait pas ouvrir une crèche dans 9 m² ! »

    pour vous mettre en forme ce matin avant le week end je mets en ligne le premier épisode

Toute l'info avec 20minutes.fr, l'actualité en temps réel Toute l'info avec 20minutes.fr : l'actualité en temps réel | tout le sport : analyses, résultats et matchs en direct
high-tech | arts & stars : toute l'actu people | l'actu en images | La une des lecteurs : votre blog fait l'actu