mardi, 09 février 2010
Syndicats et médias ont franchi le Rubicon
Pôle emploi "rabatteur " pour messagerie rose à en croire certains syndicats et médias....
Une offre d'emploi "d'animatrice pour messagerie rose " parue à pôle emploi fait des remous.
On peut lire par exemple dans le Point "Pour Philippe Sabater, de la FSU, le service public "sert de rabatteur" à un employeur ...., "c'est la désorganisation de Pôle emploi qui est à l'oeuvre ici et les conditions extrêmes de travail que les collègues subissent. On nous demande d'être des shivas (la déesse hindoue pourvue de multiples bras, ndlr). Les dérives viennent de là".
Stéphane Guillou de la CGT a également déclaré "On ne peut pas dire qu'il y ait prostitution, mais c'est limite, on ne sait pas ce qu'il advient derrière". il ajoute "'il y a aussi des limites à ce qu'on peut considérer comme une offre raisonnable d'emploi".
Quant aux médias pour attirer les lecteurs ils n'hésitent pas à faire des titres racoleurs : on peut lire par exemple dans le Parisien " quand pôle emploi propose de devenir strip teaseuse..."
Bref vous l'avez compris une offre d'emploi qui excite médias et syndicats.
Non je ne fustigerai pas Pôle emploi pour avoir diffusé cette offre .
En revanche je donne un coup de griffe aux médias qui n'hésitent pas à grossir par des titres plus que douteux une affaire qui ne mérite même pas une ligne dans la rubrique des chiens écrasés et les syndicats qui l'instrumentalisent pour mettre en exergue les dysfonctionnements de pôle emploi....
Voici les éléments de cette histoire que je trouve assez amusante!.
Une jeune Parisienne qui cherche un emploi de webmaster depuis deux ans pianote sur le site de Pôle emploi et découvre une offre d'emploi dont l'intitulé est le suivant :
Animations de chats pour adultes (messagerie rose), travail de jour ou de nuit - débutants acceptés - rémunération entre 1 400 € à 2 000 € avec des primes - contrat à durée indéterminée.
La jeune femme qui n'est pas mineure et on peut l'espérer qui est dotée d'une certaine intelligence postule en toute connaissance de cause ....
En effet elle déclare au Parisien " J’ai été très surprise mais j’ai quand même postulé . Je cherche du travail. Animer un chat, même rose, ne demande pas une grande implication ".
Elle envoie son CV… et reçoit un coup de téléphone " Mon interlocuteur m’a immédiatement expliqué que je n’utiliserai pas de clavier, mais un téléphone ou une webcam pour des rapports coquins."
Elle ajoute " mon interlocuteur m’a indiqué qu’il faudrait que je porte une nuisette et que je fasse le genre de truc qu’on fait pour son petit copain. Puis, si le client est d’accord, je devrais « m’effeuiller » comme une strip-teaseuse .Perruques et maquillage sont plus que conseillés."
Et l’interlocuteur de préciser " que le numéro de téléphone qui permettrait aux hommes d’avoir accès à la jeune femme ne se trouvait que dans des magazines très hard, du genre de ceux que les kiosquiers gardent bien cachés. "
Nous pouvons lire dans le Parisen "C’est ultra-choquant. La frontière avec la prostitution n’est vraiment pas loin et cette offre d’emploi se trouve sur le site de l’Etat ! La dérive est énorme."
Selon pôle emploi l'annonce est légale.
En revanche les syndicats mettent en avant la morale " Même si c’est un travail autorisé, personne ne voudrait que sa fille le pratique, rétorque le Syndicat national unitaire (SNU) Pôle emploi. Il est vraiment regrettable que le site en vienne à publier de telles offres. Mais les conseillers n’ont plus le temps d’aller chercher eux-mêmes des offres d’emploi intéressantes dans les entreprises… Du coup, le site est à l’affût de tout..."
Que penser de cette affaire ?
La première question qui vient à l'esprit est celle de la légalité d'une telle offre d'emploi.
La seconde celle du rôle et de la responsabilité de pôle emploi .
D'une manière générale les textes interdisent les offres discriminatoires c'est à dire conditionnant l’accès à un emploi à certains critères : l’origine, le sexe, les moeurs, la situation familiale, la grossesse, la race, l’ethnie ou la nation, les opinions politiques, les activités syndicales ou mutualistes, les convictions religieuses, l’état de santé, le handicap, les orientations sexuelles, l’âge, l’apparence physique, le patronyme, les caractéristiques génétiques.
Le fait de porter une mention discriminatoire dans une offre engage la responsabilité civile et pénale des personnes morales (entreprise , recruteur, site Internet, établissement de travail temporaire…) ainsi que des personnes physiques concernées (annonceur, diffuseur, personne qui enregistre, contrôle ou valide l’offre avant sa mise en ligne…).
Je n'ai pas eu accès directement à l'énoncé de l'offre , toutefois selon les informations dont je dispose l'offre ne comporte aucun caractère discriminatoire .
Concernant le critère lié au sexe je serai plus prudente car si l'annonce fait référence à une "animatrice " nous pourrions considérer que l'annonce est discriminatoire car le libellé aurait du être le suivant : cherche animateur, animatrice...( le code du travail permet de faire référence au sexe recherché pour les artistes ayant à interpréter un rôle féminin ou un rôle masculin, les mannequins chargés de présenter des vêtements ou des accessoires, les modèles masculins et féminins posant pour des peintres ou des sculpteurs..)
Mais force est de constater que médias et syndicats se sont placés sur un autre terrain : celui des bonnes moeurs et de la morale !
La déclaration de Stéphane Guillou de la CGT est limpide : "On ne peut pas dire qu'il y ait prostitution, mais c'est limite, on ne sait pas ce qu'il advient derrière". il ajoute "'il y a aussi des limites à ce qu'on peut considérer comme une offre raisonnable d'emploi"
Les syndicats ne dénoncent pas l'offre d'emploi en elle même car animer un chat coquin n'est pas illicite pour une personne majeure.
Les syndicats dénoncent en fait l'attitude de Pôle emploi qui n'a pas discerné les caractéristiques pour le moins particulières et douteuses du poste à savoir faire du streap tease coquin par webcam....
Si faire du strip tease coquin peut être considéré par certains comme contraire à la morale il ne s'agit pas de prostitution qui rappelons le est le fait de se prêter moyennant une rémunération à des contacts physiques de quelque nature qu'ils soient afin de satisfaire les besoins sexuels d'autrui.
Pourtant médias et syndicats franchissent aisément le Rubicon en accusant Pôle emploi de diffuser des offres d'emploi choquantes à la limite de la prostitution...
A cela je dis non mille fois non car le raccourci se situe quant à lui à la limite de l'honnêteté intellectuelle.
Pour quelles raisons ?
Les offres d'emploi peuvent être déposées directement sur le site par les employeurs. Le rôle de pôle emploi est de vérifier en premier lieu si l'annonce ne comporte pas des mentions discriminatoires et illégales car sa responsabilité civile et pénale pourrait être engagée en cas de diffusion d'une telle offre.
Pôle emploi donne aux employeurs des conseils pratiques pour rédiger des offres dans le cadre de la légalité en diffusant un guide pratique du recrutement que chaque employeur peut télécharger.
Doit -il pour autant vérifier les caractéristiques du poste ?
La réponse est sans aucun doute OUI pour une bonne adéquation entre l'offre et la demande et ce même en cas de dépôt par l'employeur de l'offre !
Cette mission fait partie du rôle du conseiller "Conseiller les entreprises en tant que spécialiste en recrutement depuis l’analyse du besoin jusqu’à la sélection des candidats aux profils adaptés "
Nous pouvons également lire sur le site de pôle emploi : " Issu de la fusion de l’ANPE et des Assédic, Pôle emploi propose des services renforcés plus performants aux demandeurs d’emploi, qu’ils soient indemnisés ou non, et aux entreprises. Grâce à une personnalisation renforcée de ses services, Pôle emploi permet une plus grande adéquation entre l’offre d’emploi et la demande. Les conseillers Pôle emploi accompagnent les entreprises dans leurs recrutements : de la simple parution de l’offre à l’assistance au recrutement, de la présélection des candidats au suivi durable dans l’emploi. "
Selon les dispositions du code du travail toute allégation fausse ou susceptible d’induire en erreur le candidat en ce qui concerne l’existence, l’origine, la nature et la description de l’emploi offert, la rémunération, les avantages annexes proposés et le lieu de travail figurant dans une offre est interdite et punissable.
Nous voyons bien que le conseiller doit se montrer particulièrement vigilant !
Force est de constater que vérifier l'exactitude des caractéristiques d'un poste devient une mission impossible lorsque l'employeur est de mauvaise foi et fait sciemment de fausses déclarations comme c'est le cas semble t-il dans l'affaire qui nous préoccupe.
Les omissions ou descriptifs édulcorés et/ou fallacieux de postes sont innombrables !
Les médias et syndicats pointent-ils du doigt des offres d'emploi de barmaid alors que les postes consistent dans certains bars à " divertir de manière rapprochée le client " s'offusquent-ils des postes de masseurs , masseuses ou d'esthéticiennes qui prévoient dans certains centres des extras ( massages érotiques par exemple )... des postes d'administratifs dans des agences qui proposent du tourisme sexuel ?
Si nous voulons aller plus loin que dire encore des stages qui sont de véritables emplois, des CDI qui sont en fait des emplois précaires et des emplois précaires qui couvrent des emplois pérennes etc...
Il est vrai que dans ces cas les bonnes moeurs sont protégées à défaut de la morale et de l' éthique!
A trop tirer sur le pianiste nous risquons de faire le jeu de ceux qui veulent transférer les missions de Pôle emploi à des organismes privés et ce au grand dam des chômeurs....et des contribuables....
09:44 | Commentaires (7) | Envoyer cette note | EMPLOI | Lien permanent | Tags : recrutement, pôle emploi, dysfonctionnement, messagerie, chat, prostitution | 
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lundi, 09 février 2009
comment contourner le 3949
Merci à Actu chômage pour cette initiative: donner les numéros des lignes directes des agences du pôle emploi
14:01 | Commentaires (5) | Envoyer cette note | EMPLOI | Lien permanent | Tags : actu chomage, pole emploi, dysfonctionnement | Facebook | | Imprimer | |
samedi, 17 janvier 2009
Mon témoignage sur le 3949 /une France qui se déshumanise
Depuis plusieurs jours, de nombreux chômeurs postent sur mon blog des commentaires dans lesquels ils indiquent que les versements des allocations de chômage sont effectués avec des retards qui peuvent aller jusqu’à plusieurs semaines, qu’il y a des erreurs sur le montant des allocations ou encore qu’ils n'ont rien perçu alors qu’ils auraient du percevoir leur premier versement depuis plus d’un mois voire deux mois.
Ils sont anxieux, ils désespèrent car ils se heurtent également à un mur de silence.
Le silence de la plate forme téléphonique du 3949 du pôle emploi.
J’ai testé le 3949 et croyez moi il faut avoir les nerfs solides quand on est sans emploi.
Lorsque vous faites le 3949 et lorsque le numéro n’est pas occupé vous êtes accueillis par une voix de jeune femme style secrétaire dynamique sur fonds de musique douce et entraînante.
La voix vous demande d’appuyer sur la touche étoile.
Après avoir appuyé sur la touche étoile vous devez faire le numéro de votre département .
Malheur à vous si votre poste téléphonique n’a pas de touche étoile ou si celle- ci est défectueuse car la voix vous annonce que votre poste téléphonique ne peut pas vous permettre de dialoguer avec le service pôle emploi et votre communication est coupée.
Avant que la communication ne soit coupée la voix a pris le soin de vous renvoyer sur le site Internet du pôle emploi.
Si vous ne disposez pas d’Internet vous êtes hors circuit out …
Si votre touche étoile fonctionne (ouf !) la voix vous demande de composer le numéro de votre département et vous propose 6 choix. Vous devez alors prononcer de manière audible votre choix .
Tant pis pour vous si vous avez une extinction de voix ou si vous êtes muet car vous ne pouvez pas taper sur une touche de votre clavier en remplacement ! .
§ Dîtes actualiser si vous souhaitez actualiser votre dossier
La voix vous demande de composer les 7 chiffres de votre identifiant et les 6 chiffres de votre code personnel. Elle précise que ces numéros figurent sur tous les courriers que vous recevez du pôle emploi
Si vous vous trompez vous êtes renvoyé à la case départ c’est à dire sommaire
Vous devez réécouter les choix et à nouveau on vous propose de retaper votre identifiant et votre code.
Point de salut si vous avez perdu l’un ou l’autre car dans ce cas il est impossible de joindre un conseiller, vous êtes indéfiniment renvoyé au sommaire.
Sans identifiant et mot de passe correct vous ne pouvez pas accéder à votre dossier ce qui semble normal par sécurité.
En revanche, vous ne pouvez pas joindre un conseiller pour demander qu’on vous adresse ces éléments car la voix vous rappelle gentiment que vous avez reçu par courrier ces numéros et que vous pouvez demander le numéro de votre code personnel par courriel
Encore une fois si vous n’avez pas internet soit vous devez écrire au risque qu’on ne vous réponde pas, soit vous devez vous déplacer à votre agence.
§ Dîtes inscription pour vous inscrire ou réinscrire
Si tous les conseillers sont occupés la voix vous demande de rappeler et vous renvoie au sommaire
Quelquefois la voix indique que vous allez être mis en relation avec un conseiller. Vous attendez et les minutes vous paraissent interminables et puis la voix vous dit que tous les conseillers sont occupés et vous renvoie au sommaire
Si les services sont fermés à l’accueil, la voix vous précise les heures d’ouverture. Notez les bien car la voix ne les donnent qu’une seule fois et ces horaires sont bien souvent différents chaque jour.
Par ailleurs les horaires sont très différents d’un département à l’autre , les plages d’ouverture de l’accueil téléphonique pouvant s’étaler de 8h45 / 9h à 15h /16h
Dans certains départements les plages sont plus courtes
Dans tous les départements le vendredi après midi le service d’accueil est fermé.
.
Quand vous obtenez un conseiller cela relève du miracl,surtout en semaine , le vendredi vous avez une petite chance
Enfin vous entendez une voix humaine.
Vous pensez que vous allez pouvoir expliquer vos difficultés, avoir un petit mot gentil ,un sourire qui va déborder du téléphone.
Sur dix conseillers que j’ai pu joindre avec le plus grand mal je n’ai eu que deux conseillers « humains » qui m’ont indiqué qu’il ne fallait pas paniquer que j’allais prochainement avoir un rendez--vous. Sans trop s’engager ils m’ont promis un rendez-vous dans les 10 jours.
J’ai lié la conversation avec ces deux conseillers.
Ils m’ont confié qu’il y avait du retard dans le traitement des dossiers mais que les conseillers faisaient leur possible.
j’ai abordé la question de retard des paiements. Ils m’ont indiqué que le retard de paiement des prestations était réel mais que les agents faisaient encore leur possible pour résorber les dossiers en souffrance
Que dire des huit autres conseillers ! accueil impersonnel, rapide, bref de l’abattage
j’aimais encore mieux la gentille voix off de l’accueil
je pose des questions sur les délais de rendez-vous :
- soit on me fait remarquer que j’en aurais un alors pas la peine de poser la question
- soit on me dit que j’encombre la ligne et que le conseiller doit prendre un autre appel
Je pose la question du retard de paiement des prestations on me répond que cela dépend du traitement informatique ( ah l’informatique à bon dos.!.) ou bien que ce n’est pas vrai que les chômeurs en général ne comprennent pas les règlements qu’il y a des différés etc..
Je me fais alors connaître, je donne mon nom, je dis que je tiens un blog et que je teste le fonctionnement du 3949 compte tenu des plaintes des chômeurs et des écrits parus dans la presse sur ce point.
Alors c’est le délire soit le conseiller me raccroche au nez sans un mot comme si le téléphone l’avait mordu
Soit on me prend de haut en disant que vraiment j’ennuie le monde et que je devrais passer mon temps à faire des choses plus utiles plus positives … bref je me heurte à un mur, celui de l’indifférence de l’incompréhension voir de l’hostilité.
Pas moyen d’en savoir plus
La voix off dit « le pôle emploi est à votre service » et bien non, pas pour moi car je pose des questions saugrenues, inadmissibles.
Une personne m’a dit et c’est un comble que j’empêchais les conseillers de travailler en gênant l’accueil des vrais chômeurs.
Pour peu je me serais sentie coupable des dysfonctionnements du pole emploi.
§ Dîtes emploi pour une recherche d’emploi, formation, conseil et rendez-vous
et la voix vous offre deux possibilités
- dites rendez-vous pour obtenir un rendez-vous
la gentille voix off vous rappelle comme un avertissement que la présence au rendez vous est impérative et que toute demande de changement doit être dûment motivée selon les termes du code du travail
on vous demande de patienter un conseiller va vous répondre
Là encore c’est l’attente ; après quelques minutes soit vous avez enfin un conseiller soit on vous indique que tous les conseillers sont en ligne et on vous demande de rappeler soit le service est fermé on vous rappelle les horaires
- dites conseil si vous voulez un conseil .On vous indique qu’un conseiller va prendre votre appel et c’est le même scénario.
Si vous vous trompez on vous renvoie au sommaire.
Dépêchez-vous pour taper sur la touche étoile car sinon la voix off vous dit au revoir et vous êtes déconnecté.
§ Dîtes dossier si vous souhaitez suivre votre dossier
la voix vous propose 4 sous- catégories
-attestation si vous souhaitez une attestation
-changement si vous voulez signaler un changement de situation
-paiement si vous voulez consulter vos paiements
-recours si vous voulez faire un recours contre une radiation
point de salut si vous avez oublié votre identifiant et votre code pour les trois premières sous catégories car vous vous retrouvez dans le même cas de figure que pour actualiser votre dossier
vous ne pouvez joindre aucun conseiller
En revanche si vous souhaitez faire un recours on vous demande de patienter un conseiller va vous répondre …
Service saturé, conseillers occupés, la voix off toujours aussi zen alors que vous vous énervez derrière votre combiné de téléphone vous demande de rappeler ultérieurement et vous êtes déconnecté.
§ Dîtes info pour consulter vos droits, indemnisation et aides
Si le service n’est pas saturé vous êtes mis en relation avec un conseiller après de longues minutes d’attente.
Dans le cas contraire on vous demande de rappeler ou bien en cas de fermeture du service on vous rappelle les horaires
§ Dîtes tarif pour consulter les tarifs
la voix vous indique comme si cela était une faveur « c’est nouveau le 3949 vous est facturé 11 centimes d’eu l’appel prix forfaitaire et non en temps passé »
Elle précise que les serveurs vocaux et temps d’attente sont gratuits à partir d’un poste fixe
la voix ajoute « attention certains opérateurs pratiquent des surcoûts renseignez-vous »
Justement j’ai demandé tarif pour me renseigner je ne suis pas plus avancée.
De toute manière je suis obligée d’appeler pour mon dossier alors …
j’ajoute que beaucoup de personnes n’ont pas de postes fixes mais des portables notamment les jeunes.
dans ce cas il faut être riche pour téléphoner au 3949 car les forfaits explosent
vous l’aurez compris, il faut de la patience beaucoup de patience pour accéder au pôle emploi
De la patience vous en aviez mais maintenant vous en manquez sérieusement car vous n’avez reçu aucune indemnité ou vos prestations ont mal été calculées ou bien vous avez été radié par erreur.
Vous en manquez parce que vos créanciers n’attendent pas : il y a le loyer à payer, la cantine des enfants, l’électricité, les impôts et les crédits .
Non les banques ne vous font pas de cadeau lorsque vous êtes chômeur ; au contraire elles vous talonnent, réduisent vos autorisations de découvert parce que vos revenus ont diminué
Quant à vous accorder un crédit il ne faut pas y songer une seconde
Changer de banque que nenni, certaines refusent de vous accueillir ou alors vous ouvrent un compte du bout de leur clavier sans carte bancaire et sans chéquier tout juste une carte de retrait au guichet..
vous courez après le quotidien, ce quotidien vous envahit, les difficultés s’accumulent
Malgré vos problèmes vous devez être dynamique pour retrouver un job
et lorsque vous décrochez un entretien pour un boulot au rabais vous savez que vous devez vous montrer enthousiaste devant le recruteur. Oui souriant, ouvert plein d’énergie car les recruteurs n’aiment pas les dépressifs et les figures tristes. ….
Alors beaucoup baissent les bras et tous les commentaires que je reçois sur mon blog sont autant de cris de désespoir
la France est en marche semble t-il, elle se démocratise, elle se modernise ( voir les libellés des nouvelles lois sociales)
En tout cas elle se déshumanise...
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lundi, 10 novembre 2008
Allez ronchir dans vos habits de bouffon (paroles des visiteurs)
Nous commençons la semaine et demain un jour férié enfin pas pour tout le monde
Alors une petite info pour vous faire sourire il n'y a pas qu'en France qu'il y a des dysfonctionnements de la justice !!! lisez cet extrait du site France 24 du 6.11.2008
La Haute cour d'Australie a annulé la condamnation de deux trafiquants de drogue présumés, en raison des assoupissements répétés du juge lors de leur procès, a-t-on appris jeudi de source judiciaire.
Le juge Ian Dodd s'était endormi parfois jusqu'à vingt minutes d'affilée et en ronflant, lors du procès des deux hommes en 2004.
Les membres du jury avaient été visiblement distraits et souvent amusés, lors de cette audience où des employés du tribunal avaient tenté de faire sortir le juge de son sommeil, en faisant tomber lourdement au sol des dossiers.
Le juge, qui souffrait d'apnée du sommeil, a pris sa retraite en juillet 2005.
Les deux trafiquants de drogue présumés, Rafael Cesan et Ruben Mas Rivadavia, avaient été respectivement condamnés à treize ans et demi et onze ans de prison, après avoir été reconnus coupables de trafic d'ecstasy. Ils avaient fait appel de la décision.
Le Haute cour a annulé leur condamnation, estimant que le juge Dodd n'avait pas présidé le procès correctement et que de fait le jury n'avait pu se prononcer dans de bonnes conditions.
12:45 | Commentaires (0) | Envoyer cette note | POUR EN RIRE | Lien permanent | Tags : justice, humour, dysfonctionnement | Facebook | | Imprimer | |
